Hướng dẫn làm thủ tục chuyến bay của Vietnam Airlines

Hướng dẫn làm thủ tục chuyến bay của Vietnam Airlines chi tiết:

Làm thủ tục trực tuyến ( online check-in)

Làm thủ tục trực tuyến khi bay Vietnam Airlines ( Ảnh Vietnam Airlines)

Hình thức làm thủ tục trực tuyến áp dụng cho các chuyến bay nội địa và quốc tế do Vietnam Airlines Group khai thác bao gồm Vietnam Airlines, Pacific Airlines và Vasco.

Hướng dẫn làm thủ tục trực tuyến

Hành khách có thể chủ động làm thủ tục trên website hoặc ứng dụng di động của Vietnam Airlines. Sau khi hoàn tất làm thủ tục, hành khách lưu thẻ lên tàu dưới dạng PDF hoặc Passbook vào điện thoại di động để xuất trình tại sân bay.

Hướng dẫn  chi tiết và danh sách các sân bay chấp nhận làm thủ tục trực tuyến ( online check-in) của Vietnam Airlines xem tại đây.

Thời gian làm thủ tục trực tuyến

Hành khách làm thủ tục trực tuyến cho chuyến bay từ 24 giờ đến 1 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến.

Tại sân bay

Đối với các chuyến bay nội địa, hành khách lưu ý:

  • Nếu không mang theo hành lý ký gửi, hành khách đến thẳng khu vực an ninh soi chiếu, sau đó xuất trình giấy tờ tùy thân và thẻ lên tàu đã lưu trong điện thoại.
  • Nếu có hành lý ký gửi, hành khách đến quầy làm thủ tục tại sân bay, xuất trình giấy tờ tùy thân và thẻ lên tàu bay đã lưu trong điện thoại để làm thủ tục gửi hành lý.

Đối với các chuyến bay quốc tế đến/đi từ sân bay Việt Nam và nước ngoài, cho dù có hành lý ký gửi hay không, hành khách cần đến quầy làm thủ tục tại sân bay để được kiểm tra các loại giấy tờ tùy thân và in thẻ lên máy bay. Vui lòng tham khảo giấy tờ cần chuẩn bị cho chuyến bay đến Việt Nam và chuyến bay từ Việt Nam đi quốc tế.

Một số vấn đề cần lưu ý khi làm thủ tục trực tuyến

Hình thức làm thủ tục trực tuyến cho các chuyến bay của Vietnam Airlines chỉ được chấp nhận tại một số sân bay nội địa và quốc tế. Vui lòng tham khảo danh sách sân bay chấp nhận làm thủ tục trực tuyến. Trường hợp hành khách khởi hành từ sân bay chưa hỗ trợ làm thủ tục trực tuyến, vui lòng làm thủ tục tại kiosk hoặc tại quầy làm thủ tục của sân bay.

Các hành khách dưới đây lựa chọn hình thức làm thủ tục khác, thay cho làm thủ tục trực tuyến (do yêu cầu vận hành chuyến bay):

  • Hành khách yêu cầu dịch vụ đặc biệt (đối với dịch vụ suất ăn đặc biệt, hành khách vẫn có thể làm thủ tục trực tuyến);
  • Hành khách đi cùng trẻ nhỏ dưới 02 tuổi;
  • Hành khách đi trên chuyến bay của hãng hàng không khác khai thác (trừ các hãng thuộc Vietnam Airlines Group bao gồm Vasco và Pacific Airlines).

Mỗi lần làm thủ tục trực tuyến chỉ thực hiện được tối đa cho 9 hành khách trong cùng một mã đặt chỗ. Nếu một mã đặt chỗ có trên 9 hành khách, vui lòng thực hiện làm thủ tục trực tuyến nhiều lần cho tất cả hành khách trong mã đặt chỗ.

Nếu đã làm thủ tục (check-in) để chọn trước chỗ ngồi qua hình thức Làm thủ tục trực tuyến, hành khách có thể chủ động gỡ check-in và thay đổi kế hoạch bay của mình tại mục Quản lý đặt chỗ hoặc liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số điện thoại 19001100 hoặc email đến địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com.

Nếu có nhiều vé điện tử khác nhau cho cùng một hành trình trong cùng một mã đặt chỗ, hành khách vui lòng làm thủ tục tại sân bay.

Làm thủ tục tại kiosk sân bay

Làm thủ tục tại Kios của Vietnam Airlines ( Ảnh Vietnam Airlines)

Với hình thức quầy tự làm thủ tục (kiosk check-in), hành khách có thể chủ động chọn chỗ ngồi, nhanh chóng hoàn tất quá trình tự làm thủ tục và lấy thẻ lên máy bay ngay tại quầy.

Hướng dẫn làm thủ tục tại kiosk

Hành khách có thể tìm kiosk làm thủ tục của Vietnam Airlines tại ga khởi hành của sân bay (gần khu vực quầy làm thủ tục) hoặc tham khảo hướng dẫn của nhân viên tại nhà ga. Dưới đây là 5 bước làm thủ tục tại kiosk:

Bước 1: Chọn ngôn ngữ;

Bước 2: Nhập thông tin mã đặt chỗ hoặc số vé điện tử hoặc số thẻ khách hàng thường xuyên (nếu khách đã cung cấp số thẻ hội viên khi đặt chỗ);

Bước 3: Chọn khách cần làm thủ tục;

Bước 4: Chọn chỗ ngồi trên chuyến bay;

Bước 5: Mua thêm hành lý tính cước nếu số kiện hành lý ký gửi vượt quá tiêu chuẩn miễn cước. Một số sân bay cho phép mua thêm hành lý tại kiosk bao gồm: Tân Sơn Nhất, Nội Bài, Đà Nẵng, Cam Ranh, Cần Thơ, Narita, Haneda, Kansai, Nagoya và Fukuoka. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Hướng dẫn mua hành lý quá cước tại kiosk hoặc liên hệ với nhân viên quầy dịch vụ khách hàng của Vietnam Airlines tại sân bay.

Bước 6: In thẻ lên tàu và thẻ hành lý.

Sau khi tự làm thủ tục tại kiosk, hành khách không mang theo hành lý ký gửi có thể đi thẳng vào khu vực an ninh soi chiếu/xuất nhập cảnh. Nếu mang theo hành lý ký gửi, hành khách vui lòng tới quầy gửi hành lý hoặc quầy làm thủ tục tại sân bay để làm thủ tục gửi hành lý.

Thời gian làm thủ tục tại kiosk

Hành khách tự làm thủ tục tại kiosk trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 45 phút trước giờ khởi hành dự kiến đối với chuyến bay nội địa và từ 24 giờ đến 60 phút trước giờ khởi hành dự kiến đối với chuyến bay quốc tế.

Hành khách lưu ý chuẩn bị và mang theo đầy đủ giấy tờ cần thiết cho toàn bộ hành trình. Vui lòng tham khảo giấy tờ cần chuẩn bị cho chuyến bay nội địa Việt Namchuyến bay đến Việt Nam và chuyến bay từ Việt Nam đi quốc tế

Một số lưu ý khi làm thủ tục tại kiosk

Các hành khách dưới đây lựa chọn hình thức làm thủ tục khác, thay cho dịch vụ Làm thủ tục tại kiosk (do yêu cầu vận hành chuyến bay):

  • Hành khách đi cùng trẻ em dưới 2 tuổi;
  • Hành khách cần được kiểm tra lại một số thông tin;
  • Khách đoàn trên 04 người đối với chuyến bay nội địa hoặc đặt chỗ dưới dạng khách đoàn đối với chuyến bay quốc tế;
  • Hành khách yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ yêu cầu dịch vụ suất ăn đặc biệt);

Sân bay chấp nhận dịch vụ Làm thủ tục tại kiosk cho các chuyến bay do Vietnam Airlines Group (Pacific Airlines, Vasco, Vietnam Airlines) khai thác bao gồm:

Việt Nam

  • Chuyến bay nội địa: sân bay Cát Bi (Hải Phòng), sân bay Cam Ranh (Nha Trang), sân bay Đà Nẵng (Tp. Đà Nẵng), sân bay Nội Bài (Hà Nội), sân bay Tân Sơn Nhất (Tp. Hồ Chí Minh), sân bay Vinh (Tp. Vinh).
  • Chuyến bay quốc tế: sân bay Nội Bài (Hà Nội), sân bay Tân Sơn Nhất (Tp. Hồ Chí Minh).

Nhật Bản: sân bay Fukuoka (Tp. Fukuoka), sân bay Kansai (Osaka), sân bay Narita (Tokyo), sân bay Haneda (Tokyo).

Đức: sân bay Frankfurt (Tp. Frankfurt).

Anh: sân bay London Heathrow (Tp. London).

Làm thủ tục tại quầy thủ tục sân bay

Làm thủ tục tại quầy thủ tục sân bay ( Ảnh Vietnam Airlines)

Vietnam Airlines cung cấp thông tin hữu ích giúp hành khách chủ động làm thủ tục tại sân bay như: thời gian làm thủ tục, giấy tờ cần chuẩn bị và một số lưu ý khác.

Giấy tờ cần chuẩn bị trước khi làm thủ tục tại sân bay

Hành khách lưu ý chuẩn bị vé và giấy tờ tùy thân trước khi đến quầy làm thủ tục tại sân bay. Để biết thêm quy định giấy tờ tùy thân, vui lòng tham khảo tại đây.

Hướng dẫn làm thủ tục tại sân bay

Bước 1: Làm thủ tục tại quầy của Vietnam Airlines

Hành khách tra cứu thông tin quầy làm thủ tục trên các bảng điện tử tại sân bay; sau đó, đến quầy làm thủ tục của Vietnam Airlines và xuất trình vé máy bay cùng giấy tờ tùy thân. Nhân viên làm thủ tục sẽ kiểm tra thông tin trên vé, in thẻ lên máy bay (boarding pass), làm thủ tục ký gửi hành lý (nếu có) và hướng dẫn các thông tin cần lưu ý như số cửa ra tàu bay, thời gian có mặt tại cửa, v.v.

Bước 2: Làm thủ tục xuất/nhập cảnh và kiểm tra an ninh

Sau khi làm thủ tục xuất/nhập cảnh (chỉ áp dụng cho chuyến bay quốc tế), hành khách sẽ được kiểm tra soi chiếu hành lý xách tay và các vật phẩm mang theo người như đồng hồ, thắt lưng, ba lô, túi xách, v.v. Vui lòng tham khảo thêm hành lý hạn chế vận chuyển và vận chuyển có điều kiện tại đây.

Bước 3: Di chuyển đến cửa ra tàu bay

Hành khách di chuyển đến cửa ra tàu bay. Sau khi được kiểm tra thẻ lên tàu (boarding pass) và giấy tờ tùy thân, hành khách lên máy bay và tìm đúng số ghế ghi trên boarding pass.

Thời gian làm thủ tục tại sân bay

Thời gian làm thủ tục tại sân bay khác nhau giữa các chuyến bay nội địa và quốc tế do Vietnam Airlines khai thác như sau:

Đối với chuyến bay nội địa, thời gian làm thủ tục tại sân bay bắt đầu từ 2 giờ cho đến 40 phút trước thời gian khởi hành dự kiến.

Đối với chuyến bay quốc tế, thời gian làm thủ tục tại sân bay bắt đầu từ 3 giờ cho đến 50 phút trước thời gian khởi hành dự kiến. Tuy nhiên, quầy làm thủ tục cho các chuyến bay của Vietnam Airlines tại sân bay Kuala Lumpur (KUL), sân bay Charles de Gaulle (CDG), sân bay Frankfurt (FRA), sân bay Heathrow (LHR) và sân bay San Francisco (SFO) sẽ đóng cửa 60 phút trước giờ khởi hành.

Làm thủ tục trên chuyến bay hợp tác thương mại

Nếu hành khách mua vé máy bay theo hình thức hợp tác giữa Vietnam Airlines và hãng hàng không khác, trong đó hãng hàng không khác là hãng khai thác chuyến bay, hành khách lưu ý làm thủ tục tại quầy của hãng khai thác. Trong trường hợp này, để biết chính xác thời gian mở và đóng quầy làm thủ tục, hành khách kiểm tra kỹ thông tin trên vé và trang web của hãng khai thác.

Một số lưu ý khi làm thủ tục tại sân bay

Khi chuyến bay thay đổi kế hoạch, thời gian mở và đóng quầy làm thủ tục sẽ được điều chỉnh phù hợp với giờ bay mới.

Hành khách lưu ý thu xếp thời gian có mặt tại sân bay để đảm bảo hoàn thành các thủ tục cho chuyến bay đúng giờ.

Vietnam Airlines không chấp nhận vận chuyển hành khách sau thời điểm đóng quầy làm thủ tục.

Nguồn: Vietnam Airlines

Xem thêm về:

Bài viết liên quan

Hướng dẫn sử dụng Dịch Vụ Xe Taxi Xanh SM đưa đón sân bay

GOTOLINK Hướng dẫn sử dụng Dịch Vụ Xe Taxi Xanh SM đưa đón sân bay giúp bạn di chuyển tiện lợi với các chuyến bay. Trong bài viết này chúng tôi cũng cung cấp các thông tin về các loại dịch vụ khác của taxi Xanh SM. Xanh SM là...

Chi tiết
Kinh nghiệm chọn chỗ ngồi trên máy bay cho người bay lần đầu với Vietjet Air

Gotolink gửi đến bạn kinh nghiệm chọn chỗ ngồi trên máy bay cho người bay lần đầu với Vietjet Air. Hãng hàng không Vietjetr có các hạng vé máy bay đa dạng để bạn có thể lựa chọn tùy thuộc vào tài chính và nhu cầu của mình. Với những...

Chi tiết
Các hạng vé máy bay của hãng hàng không Vietjet

1. Các hạng vé máy bay của hãng hàng không Vietjet Vietjet Air có các hạng vé đa dạng để bạn có thể lựa chọn tùy thuộc vào tài chính và nhu cầu của mình * Các hạng vé thường xuyên có gồm: Hạng vé Business, hạng vé Skyboss, hạng...

Chi tiết
Hướng dẫn làm thủ tục trực tuyến ( online check-in) của Vietnam Airlines

Hướng dẫn làm thủ tục trực tuyến ( online check-in) của Vietnam Airlines Để làm thủ tục trực truyến (online check-in) trên website của Vietnam Airlines, hành khách thực hiện theo các bước dưới đây. Bước 1: Hành khách truy cập website vietnamairlines.com, tại mục “Làm thủ tục”, sau khi nhập thông...

Chi tiết
Hướng dẫn ‘Cộng điểm bổ sung’ khi bay cùng Vietjet

Kết thân cùng Vietjet đã lâu, vi vu muôn nơi nhưng quên tích SkyPoint đổi thưởng? Chỉ cần chọn ‘Cộng điểm bổ sung’ trong ứng dụng SkyJoy, điểm SkyPoint tích được từ các chuyến đã bay từ 24/12/2022 sẽ được cộng vào tài khoản của bạn! Thao tác đơn giản,...

Chi tiết
Hướng Dẫn Đặt Vé Máy Bay Đến Phú Quốc, Việt Nam

Phú Quốc, hòn đảo xinh đẹp thuộc tỉnh Kiên Giang, Việt Nam, được mệnh danh là “đảo ngọc” nhờ vẻ đẹp thiên nhiên tuyệt vời cùng bãi biển trong xanh và rừng nguyên sinh hoang sơ. Để đến đây, phương tiện thuận tiện và nhanh chóng nhất là máy bay....

Chi tiết
Hướng dẫn đặt vé máy bay đến Đà Lạt, Việt Nam

Gotolink sẽ bật mí cho các bạn cách đặt vé Máy Bay Đến Đà Lạt, Việt Nam Đà Lạt là điểm đến nổi tiếng tại Việt Nam, được mệnh danh là “thành phố ngàn hoa” với khí hậu mát mẻ quanh năm và khung cảnh thiên nhiên lãng mạn. Nếu...

Chi tiết
Mẹo đặt vé máy bay Tết 2025 (Tết Ất Tỵ) để tiết kiệm và tránh rủi ro

Tết Nguyên Đán là thời điểm cao điểm nhất trong năm khi nhu cầu đi lại tăng cao vé máy bay trở nên khan hiếm và không còn nhiều lựa chọn khung giờ, đặc biệt là từ các thành phố lớn về quê ăn Tết hoặc du lịch. Dưới đây...

Chi tiết
Danh sách sân bay dân dụng tại Việt Nam có khai thác của các hãng hàng không Việt Nam

Hiện tại, Việt Nam có tổng cộng 22 sân bay dân dụng đang hoạt động, bao gồm cả sân bay quốc tế và nội địa. Các sân bay này phục vụ cho các chuyến bay của các hãng hàng không trong nước như Vietnam Airlines, VietJet Air, Bamboo Airways, Vietravel...

Chi tiết
Hướng dẫn đặt vé máy bay từ TP. Hồ Chí Minh đến Thanh Hóa

Các hãng hàng không khai thác Vietnam Airlines: Phù hợp với dịch vụ tốt, hành lý miễn cước lớn. VietJet Air: Lựa chọn tiết kiệm, nhiều chuyến bay trong ngày. Bamboo Airways: Dịch vụ thân thiện, kết hợp giữa chi phí hợp lý và trải nghiệm tốt. Các bước đặt...

Chi tiết
Hướng dẫn đặt vé máy bay Hà Nội – Đà Nẵng

Lựa chọn hãng hàng không để đặt vé máy bay Các hãng hàng không khai thác chặng Hà Nội – Đà Nẵng: Vietnam Airlines: Phù hợp với khách cần dịch vụ cao cấp, nhiều hành lý ký gửi. VietJet Air và Bamboo Airways: Lựa chọn tiết kiệm với nhiều chương...

Chi tiết
Hướng dẫn đặt vé máy bay từ Hà Nội đi Sài Gòn

Việc đặt vé máy bay ngày càng trở nên thuận tiện nhờ các nền tảng trực tuyến và hệ thống hỗ trợ từ các hãng hàng không. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn đặt vé máy bay một cách nhanh chóng và dễ dàng từ Hà Nội...

Chi tiết
Di tích quốc gia đặc biệt Văn Miếu – Quốc Tử Giám có gì?

Khu di tích Văn Miếu – Quốc Tử Giám nằm ở phía Nam kinh thành Thăng Long xưa. Văn Miếu – Quốc Tử Giám hiện đã được Thủ tướng chính phủ công nhận là Di tích quốc gia đặc biệt tại Quyết định số 548/QĐ-TTg ngày 12/5/2012. Khuê Văn Các...

Chi tiết